Правила возврата билетов

Возврат денежных средств за приобретённые на сайте https://tmn.kassir.ru/ или в кассах KASSIR.RU  города  Тюмени билеты осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте https://tmn.kassir.ru/и непосредственно в кассах.

Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства. 


Заявитель должен представить пакет следующих документов:

- заявление на возврат по форме (скачать форму заявления);

* при оплате билетов банковской картой указываются полные реквизиты расчётного счёта плательщика;

- билеты;

- кассовый чек;

- копия паспорта (если оплата осуществлялась наличными).

Документы можно направить в виде скан-копий на электронную почту или принести в кассу, где приобретались билеты. 


Адреса касс, режим работы:

Офис kassir.ru (центральная касса) - ул. Республики 59, оф. 114. По будням с 9.00 до 18.00 (без обеда).

Молодёжный театральный центр «Космос» - ул. Республики 165 А. Ежедневно с 12.00 до 19.00 (без обеда).

Касса ТРЦ "Кристалл" - ул. Менделеева 1а. Ежедневно с 10:00 до 22:00 (без обеда).

Касса ТРЦ "Солнечный" - г. Тюмень, ул. Пермякова, 50Б. Ежедневно с 10:00 до 22:00 (без обеда).

Касса ТРЦ "Па-На-Ма" -  ул. 2-я Луговая, д. 30. Ежедневно с 10:00 до 21:00 (без обеда).


Электронная почта: info.tmn@kassir.ru


Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.

Срок для рассмотрения заявлений – 10 календарных дней.

! Обращаем внимание, что сервисный сбор в случае возврата денежных средств не возвращается.


Возврат билетов осуществляется согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года.

Какую сумму вернут за билет, в случае отказа посетителя от посещения зрелищных мероприятий:

·не позднее чем за 10 (десять) дней до мероприятия получить обратно – 100% цены билета;

·менее чем за 10 (десять) но не позднее чем за 5 (пять) дней – 50% цены билета;

·менее чем за 5 (пять) но не позднее чем за 3 (три) дня – 30% цены билета;

·менее 3 дней – 0%.


Особые случаи:

·В случае отмены/замены/переноса мероприятия – посетителю возмещается 100% стоимости билета;

·Документально подтвержденная болезнь – возврат в течении 14 дней после мероприятия;

·Смерть близкого человека (в течении 10 дней до мероприятия) – возврат в течение 30 дней после мероприятия.

Внимание! Билеты, приобретенные со скидкой, принимаются к возврату только в случае отмены или переноса мероприятия.     






Наверх