Правила возврата билетов

Возврат денежных средств, за приобретённые билеты на сайте https://tmn.kassir.ru/ или в кассах KASSIR.RU  города Тюмень, осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте https://tmn.kassir.ru/ и непосредственно в кассах.

Возврат осуществляется только номинальной стоимости билетов. Стоимость сервисного сбора не возвращается. Сервисный сбор возврату не подлежит в связи тем, что услуги по оформлению и реализации билетов оказаны надлежащим образом и в полном объеме, и соответствующий договор оказания услуг прекращает свое действие.

Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства. При возврате билетов с 1 сентября 2019 года действуют новые правила в связи с изменениями в ФЗ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре».

В случае отмены, замены либо переноса Мероприятия посетителю по его инициативе возмещается полная номинальная стоимость билета, в сроки, установленные организатором Мероприятия.

В случае отказа посетителя от посещения Мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом РФ, возврат стоимости билета осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.

В случае отказа посетителя от посещения Мероприятия по причинам, не предусмотренным выше, посетитель иметь право на возврат номинальной стоимости билета в следующем порядке:

-  не позднее чем за 10 (десять) дней до проведения соответствующего Мероприятия, возврат осуществляется в размере Номинальной стоимости билета;

-  не позднее чем за 5 (пять) дней до проведения соответствующего Мероприятия, возврат осуществляется в размере 50 (пятидесяти) процентов от Номинальной стоимости билета;

-  не позднее чем за 3 (три) дня до проведения соответствующего Мероприятия, возврат осуществляется в размере 30 (тридцати) процентов от Номинальной стоимости билета;

-  менее чем за 3 дня до дня проведения Мероприятия, организация вправе не возвращать посетителю стоимости билета, если это условие предусмотрено по условиям Агентского договора, между Агентом и Организатором.


Заявитель должен представить пакет следующих документов:

Для того, чтобы оформить возврат денежных средств за электронные билеты, вам нужно отправить на эл. почту a.bryzgalova@kassir.ru скан следующих документов:

·  электронные билеты; 

·  заполненное ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ

·  заявки на возврат билетов обрабатываются по будням с 10-00 до 18-00.

·  Срок для рассмотрения заявлений – 10 календарных дней.

Для того, чтобы оформить возврат денежных средств за билеты, приобретенные в кассах ООО КАССИР.РУ Тюмень, вам необходимо обратиться в кассу по месту приобретения билетов. При себе иметь:

·  билеты; 

·  кассовый чек о покупке билетов;

·  документ удостоверяющий личность;

·  пластиковую карту, с которой осуществлялся расчет за билеты.

ВНИМАНИЕ! БЛАНКИ БИЛЕТОВ С ЛЮБЫМИ ИСПРАВЛЕНИЯМИ И ЗАКЛЕЕННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ И К ВОЗВРАТУ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

По всем вопросам звонить по тел. 290-223




Наверх