Часто задаваемые вопросы

Как купить электронный билет?

Если на мероприятие действует электронный билет, то для заказа необходимо:

  • выбрать понравившиеся места и нажать кнопку "Оформить заказ";
  • попав на страницу выбора способов оплаты, пройти по ссылке с номером заказа на желтом баннере (который появляется в том случае, если на выбранное мероприятие можно приобрести e-ticket);
  • пройдя по ссылке, необходимо согласиться с правилами покупки электронного билета;
  • выбрать один из способов электронной оплаты, затем нажать "Подтвердить заказ и перейти на страницу оплаты заказа";
  • оплатить заказ

После поступления денежных средств за заказ и перевода заказа в состояние "Продано", пользователь получает на свой e-mail письмо с подтверждением оплаты заказа и самим электронным билетов в приложении. Также билет можно будет распечатать из личного кабинета. Скачав билет, пользователь распечатает свой билет на домашнем принтере и может пройти по нему на мероприятие.

Внимание! Вход на мероприятие без распечатанного электронного билета невозможен.


Я выкупил билеты на мероприятие. Могу ли я поменять их на другие места/билеты?

Нет, билеты не подлежат обмену. Вы можете сдать купленные билеты и приобрести новые.


Моя собака съела билет, могу ли я повторно распечатать его в вашей кассе?

Нет, билет на термобланке является бланком строгой отчетности и не подлежит повторной печати.


За что берется сервисный сбор?

Компания "КАССИР.РУ" является агентством по продаже билетов. За предоставления услуг клиенту при оформлении заказа взимается сервисный сбор от стоимости билета в размере до 10%.

Перечень основных услуг стоимости сервисного сбора:
- услуга по информационной поддержке с официального сайта компании при выборе билетов на мероприятие;
- возможность в он-лайн режиме или с помощью оператора Call-центра выбрать/подобрать необходимые Вам билеты и забронировать их на Ваше имя как минимум на сутки. При этом компания Вам дает гарантию, что в течение этого срока билеты не будут проданы другому лицу;
- возможность оформления и выкупа билетов в любой кассе компании на бланках строгой отчетности;
- гарантированное информирование операторами Call-центра компании об отмене/замене/переноса мероприятия, о сроках и месте возврата денежных средств.


Я не могу пойти на концерт, могу ли я сдать билет?

Обратитесь к сотрудникам нашей компании по телефону 29-02-23 в рабочее время, а также посмотрите информацию по ссылке: https://tmn.kassir.ru/pages/refund


Почему при возврате денег за билеты на отмененное или перенесенное мероприятие не возвращается сервисный сбор?

Согласно п.6.2. Публичной оферты ООО "КАССИР.РУ" возврат денежных средств производится за вычетом сервисного сбора. Комплекс услуг, включенных в стоимость сервисного сбора, агентством оказан.


Заказ оплачен на сайте, деньги с карты списаны, но билеты не пришли на электронную почту. Что делать?

Если вы оплачивали электронные билеты через сайт, и вам билеты не пришли на вашу почту, то:

1. Звоните в колл-центр по телефону 29-02-23. Часы работы с понедельника по пятницу с 9-00 до  18-00 (сб и вс - выходной)

2. Если проблема с покупкой и получением билетов возникла в выходные, праздничные дни, в часы, когда  колл-центр не работает, то пишите на нашу почту help@tmn.kassir.ru. Мы обязательно свяжемся с вами в рабочее время!

3. Так же, если вы зарегистрированы на сайте Кассир ру, и покупали билеты со своего аккаунта, то электронные билеты можно скачать через ваш личный кабинет на сайте.


Есть ли в компании КАССИР.РУ г. Тюмень кассы, где можно выкупить билеты без сервисного сбора?

Да, такие кассы есть:

МФК "Калинка" (Центральная касса)   г.Тюмень ул.Республики 65, оф. 507

Молодёжный театральный центр «Космос»   г. Тюмень ул. Республики 165 А
 
Касса Дворца Спорта "Рубин"   г.Тюмень ул Р.Люксембург 12

Касса стадиона «Геолог»   г.Тюмень ул Коммуны 22

Касса ТРЦ "Кристалл"   г.Тюмень ул. Менделеева 1

Касса ТРЦ "Тюмень Сити Молл"   г. Тюмень, ул. Тимофея Чаркова 60

Подробнее о кассах продаж в г.Тюмени: https://tmn.kassir.ru/biletnye-kassy

Я из другого города, хочу посетить мероприятие в Тюмени. Как купить билет?


Чтобы приобрести билет, находясь в другом городе, Вы можете воспользоваться способом удаленной оплаты:
•  банковской картой через Интернет



Наверх